V360 - Estagiário de Suporte

Preparamos um Guia com as principais informações sobre nossa cultura, oportunidades e valores. Não deixe de conferir:

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Nosso time de Suporte tem como objetivo garantir a satisfação do cliente com um atendimento de alta qualidade, ao mesmo tempo que se preocupa com maneiras de reduzir o esforço de operação

O time de Suporte em específico, atua no atendimento aos usuários clientes da V360, em dúvidas sobre uso e processos, análise e direcionamento de bugs, identificação proativa de inconsistências na ferramenta.

Temos experiência nas maiores empresas do Brasil.

A colaboração faz parte da nossa cultura, então vamos trabalhar lado a lado (na prática, em home office 😅), e em pouco tempo você estará aprendendo, trocando experiências e ensinando.

Entendemos que você está iniciando sua carreira e queremos te fornecer todo apoio e estrutura para você se desenvolver e crescer profissionalmente. Temos mais de 1.000 horas de treinamento e um programa de mentoria que te auxiliarão na sua caminhada.

Se você tem sentimento de dono e se interessa por trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo, não hierárquico, buscando uma carreira acelerada, vai adorar se juntar ao nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Suas principais atribuições serão:

• Atender dúvidas e solicitações de usuários sobre nossa ferramenta
• Acompanhar chamados dos clientes do início ao fim, estando atento ao tempo de resposta e SLAs
• Executar rotinas de prevenção de bugs
• Identificar e sugerir oportunidades de melhorias na ferramenta V360 e no processo de atendimento
• Elaborar materiais que auxiliem o processo de atendimento, seja para o cliente ou internamente

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Estar cursando faculdade em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção, ou áreas de correlatas
• Estar entre 1 ano e 3 anos para se formar
• Pacote Office
• Comunicação clara e objetiva
• Vontade de aprender e se aprimorar
• Perfil analítico

Diferencial:

• Ter conhecimento em banco de dados
• Conhecimento de metodologias ágeis
• Experiência com atendimento ao cliente



Se não souber, fique tranquilo! Fazendo parte do nosso time, já já você fica craque.

Informações adicionais

Benefícios Estágio:

💸 Bolsa Estágio de R$2.300

💳 Auxílio Home Office mensal de R$300,00

💗 Mentoria e Plano de Carreira estruturado já no Estágio

💰 Possibilidade de ganhar bônus anual por performance

🏋️‍♀️ Totalpass;

📈 Time de alta performance

⏲ Horário flexível

🎓 Cursos online: Universidade corporativa

🔐 Seguro de vida

🗺️ Trabalho será 100% remoto, mas temos base em RJ e SP.