Vianews
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Executivo(a) de Contas Digital

May 25, 2025
Full-time
Remote · São Paulo, São Paulo, Brazil
Mid-Senior level
Marketing

Description: O(a) Executivo(a) de Contas é responsável por realizar o atendimento consultivo em comunicação, com foco em melhorar a satisfação do cliente, reter e ampliar o escopo de serviços.

Objetivo

  • Estabelecer um atendimento consultivo, para antecipar necessidades e melhorar a satisfação do cliente;
  • Dar suporte ao time da Vianews, auxiliando a equipe, com foco em atingir os objetivos estratégicos da agência e clientes;
  • Estabelecer entendimento do cliente, seus processos e particularidades;
  • Identificar necessidades do cliente e oportunidades de expansão dos serviços dentro da conta;
  • Liderar trabalhos em conjunto com o time de coordenadores de área e especialistas.
  • Zelar pela manutenção do cliente na casa e pela lucratividade.

Dia a Dia

  • Participar de reuniões presenciais com o cliente, conference calls e briefing calls;
  • Criar as pautas e atas das reuniões com os clientes, a fim de registrar os pontos mais relevantes;
  • Promover e liderar reuniões de brainstorm e de alinhamentos internos com o time;
  • Criar briefings de demandas, acompanhar os prazos e garantir que a entrega está de acordo com as expectativas do cliente, usando ferramentas de gestão como apoio;
  • Liderar e apoiar o desenvolvimento de estratégias de campanhas de marketing e planejamentos, juntamente com o time de especialistas;
  • Apresentar e defender planos e campanhas para o cliente, contando com o apoio do time interno;
  • Cumprir e atualizar cronograma de entrega para projetos;
  • Desenvolver propostas de novos serviços para clientes da sua carteira e apoiar no caso de novos clientes;
  • Produzir relatórios de resultados em periodicidade acordada, juntamente com o time de especialistas;
  • Acompanhar eventos próprios do cliente e eventos de mercado dos quais ele participa;
  • Eventualmente dar suporte e/ou realizar postagens nas mídias sociais dos clientes;
  • Acompanhar os trending topics das redes sociais, as tendências do mercado, da comunicação, formatos e linguagem;
  • Acompanhar, monitorar e seguir o escopo de trabalho contratado pelo cliente.

Requirements

  • Experiência de trabalho comprovada como atendimento de conta;
  • Formação em Comunicação Social (Jornalismo), Publicidade ou Relações Públicas;
  • Habilidades de comunicação;
  • Gerenciamento de tempo e habilidades de planejamento;
  • Inglês intermediário.